Privacybeleid

Welke gegevens verwerken we?

Proviqio verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van contactaanvragen, intake, offerte-opmaak, levering van diensten en eventuele gehoste leadopvang. Afhankelijk van het formulier of contactmoment kunnen we onder meer volgende gegevens verwerken:

• Bedrijfsnaam en naam van contactpersoon
• Naam en contactgegevens (telefoon, e-mail)
• Gemeente en postcode
• Beschrijving van de vraag, gekozen dienst of projectinhoud
• Eventuele foto’s, links of andere info die je zelf bezorgt
• Leadgegevens die via een door Proviqio gemaakte pagina binnenkomen, zoals naam, telefoon, e-mail, regio, gekozen dienst en bericht
• Technische metadata die nodig is voor beveiliging en werking van de website

Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een dienst uit te voeren, je te contacteren over een lopende opdracht, formulieren technisch te verwerken, facturatie of administratie af te handelen en de veiligheid of werking van onze website en gehoste pagina’s te ondersteunen. We verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Bewaartermijn

Aanvragen van niet-klanten bewaren we niet langer dan nodig voor opvolging en in principe maximaal 12 maanden, tenzij er een lopend gesprek of geschil is. Project- en klantdata bewaren we zolang de samenwerking loopt en daarna zolang dat redelijk nodig is voor administratie, nazorg, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen.

Opslag en verwerkers

Persoonsgegevens kunnen verwerkt worden via tools die Proviqio gebruikt voor websiteformulieren, e-mail, leadopvang, hosting en interne opvolging. Dat kan onder meer Cloudflare, Google-diensten zoals Gmail, Google Sheets en Google Apps Script, e-mailinfrastructuur en eenvoudige databestanden of spreadsheets omvatten. Waar externe verwerkers worden gebruikt, beperkt Proviqio dat tot wat functioneel nodig is voor de dienst.

Bij Lead Capture Lite kunnen formulieraanvragen technisch worden doorgestuurd naar e-mail en een eenvoudige Sheet zodat de klant aanvragen praktisch kan opvolgen. Proviqio bouwt daarbij geen onnodig uitgebreid klantendossier.

Op dit moment gebruikt de publieke Proviqio-website geen analytische of advertentietracking van derden. Als dat later wijzigt, worden dit privacybeleid en het cookiebeleid mee aangepast.

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dat volgens de contractuele of organisatorische waarborgen die die leverancier daarvoor voorziet.

Jouw rechten (AVG/GDPR)

• Recht op inzage van je gegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op bezwaar tegen verwerking

Stuur een verzoek naar info@proviqio.be. We reageren in principe binnen 30 dagen.

Contact en klachten

Voor vragen over dit beleid: info@proviqio.be.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.